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Liebes Bailly Diehl Team, seit vielen Jahren kaufe ich als treuer Kunde registriert bei euch ein. Es gibt dafür weder einen Bonus noch sonst einen Vorteil, wie in vielen anderen Läden. WARUM? Was ist für mich der Anreiz? Als treuer Kunde? Früher gab es an Flughafen auf den LH Ausweis einen kleinen Rabatt. Den Laden gibt es nicht mehr, in anderen Läden gibt es das nicht. Ich finde das sehr schade. Das Personal ist nett, das Angebot der Ware macht es nicht aus. Können Sie mir einen Grund nennen, warum so treue Kunden mit nichts belohnt werden? Würde mich über eine Antwort freuen
LG Judith Nientied
Liebe Frau Nientied,
vielen Dank für Ihre Nachricht und vor allem für Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie uns seit vielen Jahren begleiten – dafür möchten wir uns herzlich bedanken.
Wir können Ihren Wunsch nach einem Treuevorteil gut nachvollziehen. Tatsächlich haben wir aktuell kein klassisches Bonus- oder Treueprogramm. Stattdessen versuchen wir, unseren Kundinnen und Kunden regelmäßig durch besondere Aktionen, exklusive Events oder persönliche Einladungen eine Freude zu machen.
Ihr Feedback nehmen wir jedoch sehr ernst. Es ist für uns wichtig zu erfahren, was sich unsere treuen Kundinnen und Kunden wünschen, und wir geben Ihre Anregung gerne an die Geschäftsleitung weiter. Vielleicht können wir künftig ein entsprechendes Konzept entwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir hoffen, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Bailly Diehl Team